Pakalpojumu sniegšana notiek saskaņā ar stingrām SIA "UCS" Servisa iekšējām procedūrām. To ievērošana ļauj sniegt pakalpojumus ātri un efektīvi, maksimāli apmierinot klienta vajadzības.

1. Par visiem bojājumiem, incidentiem, pasūtījumiem klients paziņo SIA "UCS" servisa palīdzības dienestam pa tālruni 67409465.
2. Konsultācijas jautājumos klientiem pieejama SIA "UCS" servisa līniju (tālr. 67409465).
3. Ja SIA "UCS" serviss dienests nevar atrisināt klienta pieprasījumu pa tālruni 3-5 minūšu laikā, darbs tiek fiksēts un tas tiek nodots atbildīgajiem IT servisa nodaļas inženieriem, kuri tālāk to risina.
4. Ja IT servisa nodaļas inženieri nevar atrisināt problēmu, tie nodod darbu R&D (angļu val. - research and development) nodaļai.
5. Pēc risinājuma izstrādes R&D nodaļā, IT servisa darbinieki veic nepieciešamus darbus pie klienta.

Pakalpojumu sniegšanas laiks:

Visi "UCS" servisa pakalpojumi tiek sniegti darba dienās no 9:00 līdz 18:00.
Uzturēšanas pakalpojums, kad klients nevar turpināt darbību, tiek sniegts katru dienu visu diennakti.
UCS Servisa pakalpojumi var tikt arī sniegti ārpus darba laika saskaņā ar apkalpošanas līguma noteikumiem.

Izejmateriālu pasūtīšana:

Izejmateriālus var pasūtīt, izmantojot mūsu mājas lapu (http://www.ucs.lv/new/operational-materials) vai piezvanot pa tālr. 67409465. Izejmateriālu piegāde notiek tikai ceturtdienās un piektdienās. Gadījumā ja klients vēlās saņemt pasūtījumu ātrāk, tad to ir iespējams saņemt atbraucot uz "UCS" ofisu.